Frequently Asked Questions

Klicken Sie einfach auf diesen Link oder rufen Sie uns an (0711 236 236 3).

Das Angebot erreicht Sie per E-Mail in wenigen Augenblicken. Kostenlos, unverbindlich und – wenn Sie wünschen – konkret und unterschriftsbereit. So einfach.

Eine Medienbeobachtung kostet weniger als Sie denken.

Am besten lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich ein Angebot ausarbeiten. Das Angebot nennt Ihnen übersichtlich drei Preise:

• den Grundpreis (für den Auftrag),
• die Suchvorgabe (damit gefunden wird, was Sie benötigen) und
• die Ergebnisse, die Sie per Post (oder E-Mail) zugesandt bekommen.

Und alles für deutlich weniger als 100 EUR im Monat. Siehe auch Preisgestaltung.

Insgesamt sind es mittlerweile über 22.000 Medien.

Enthalten darin knapp 6.000 Printmedien. Das sind Tageszeitungen, Anzeigenblätter, Fachpublikationen, Magazine und Publikumszeitschriften und vieles mehr

Onlinemedien werden fast 9.000 beobachtet. Darüber hinaus werden 21 Dienste der acht wichtigsten Nachrichtenagentur ausgewertet.

Im TV werden 2.800 Programme beobachtet, im Hörfunk sind es sogar 5.300.

Selbstverständlich.

Zu den Printpublikationen gehören Fachpublikationen, Publikumspresse, Tageszeitungen, Anzeigenblätter, Kundenzeitschriften, Magazine, Wochenblätter, Special-Interest-Medien, Yellow Press und so weiter. Die vollständige Liste der PRINT-Publikationen können Sie sich hier ansehen und als PDF auf Ihren Computer laden. Die Liste aller Medien, deren Beobachtung wir anbieten können, finden Sie ebenfalls im Downloadbereich als PDF.

Das kann schon einmal passieren.

Es handelt sich um Fachpublikationen? Sagen Sie uns einfach, welche Titel Ihnen fehlen und wir schauen, ob wir diese auch noch mit auswerten können.

Ja, das können Sie.

Es kommt zum Beispiel vor, dass manche Auftraggeber bestimmte Fachpublikationen abonniert haben. Aus diesen Fachpublikationen dann Ausschnitte geliefert zu bekommen, ist sicher nicht immer sinnvoll. Sagen Sie uns einfach, welche Veröffentlichungen Sie nicht ausgewertet haben möchten.

Wenn Ihnen unser im Lektorat verarbeitetes Gesamtprogramm zu umfangreich ist, dann schränken wir uns auch gerne für Sie ein. Lassen Sie doch zum Beispiel nur Printpublikationen aus Bayern beobachten. Oder nur die in Deutschland erscheinenden Anzeigenblätter. Ganz wie Sie wünschen.

Siehe auch Personalisierung einer Medienbeobachtung

Nein, das geht leider nicht.

Medienbeobachtung ist auch eine „handwerkliche“ Tätigkeit, bei der Menschen immer noch eine relativ große Rolle spielen; unbezahlte Anforderungen möchten wir ihnen ersparen.

Um Ihnen aber entgegenzukommen, haben wir einen sehr kurzen Mindestzeitraum von nur 30 Tagen. So können Sie uns in Ruhe ausprobieren und anschließend entscheiden, ob Sie einen Auftrag länger laufen lassen möchten.

Ja.

Jeder Medienbeobachtungsauftrag enthält einen Grundpreis und eine oder mehrere Suchvorgaben. Wenn Sie eine Agentur sind, und jede Suchvorgabe den Namen eines Kunden enthält, dann können Sie mit Ihren Kunden jeweils die entsprechende Suchvorgabe und einen Grundpreis berechnen, während wir für alle Ihre Kunden, die in einem Auftrag laufen, Ihnen nur EINEN Grundpreis veranschlagen; bei 10 Kunden sind das also 10 Grundpreise für Sie und „nur“ einer für uns. Das ist der Agenturrabatt.

Eine Suchvorgabe ist der Name einer Firma, eines Produkts, einer Person oder eines Ereignisses. Eine Suchvorgabe kann kurz oder lang sein. Die Anzahl der Worte spielt bei der Berechnung keine Rolle.

Teilnennungen langer Namen, Synonyme, unterschiedliche oder falsche Schreibweisen werden bei einer Suche standardmäßig mit berücksichtigt.

Nein, selbstverständlich nicht!

Wenn in Ihrem Firmennamen zum Beispiel das Wort "Holz" vorkommt, liefern wir Ihnen nicht lauter Texte, in denen von "Holz" die Rede ist.

Teilnennungen Ihres Firmennamens müssen Sie nur akzeptieren, wenn Sie sinnvoll sind. Und was sinnvoll ist, bestimmen alleine Sie. Wir sind nicht dazu da, Sie mit Ergebnissen aus der Medienbeobachtung zu beliefern, die nicht mit Ihrer Suchvorgabe übereinstimmen.

Nicht unbedingt.

Gerne können wir eine Beobachtung mehrerer Unternehmen derselben Branche durch eine Branchenbeobachtung ersetzen. Sie kommen dadurch zu ganz ähnlichen Ergebnissen, müssen dafür aber nicht – um ein Beispiel zu nennen – 15 Unternehmen = 15 Suchvorgaben bezahlen, sondern den Namen nur EINER Branche = 1 Suchvorgabe, die alle diese Unternehmen zusammenfasst.

Nein.

Durch die Umfirmierung entstehen Ihnen bei uns keine zusätzlichen Kosten. Wir nehmen den neuen Namen einfach zusätzlich in den Auftrag auf. Der alte Name wird sogar – ohne dass es Sie belastet – noch eine Zeit als Synonym mit gesucht. Es sei denn, Sie sagen uns, dass Sie das nicht möchten.

Als Ergebnis der Medienbeobachtung erhalten Sie per Briefpost (oder E-Mail)

• Zeitungs- und Zeitschriften-Ausschnitte.

Diese haben ein Mediendatenblatt, auf dem alles das steht, was durch den Ausschnitt weggefallen ist:

• Quelle,
• Erscheinungsdatum,
• Erscheinungsort,
• Bundesland sowie
• Auflage,
• Position auf der Zeitungs- oder Zeitschriftenseite
• und so weiter.

Internet-, TV- und Radio-Hinweise erhalten Sie separat per E-Mail.

Der Internethinweis enthält einem aktiven Link, der Sie direkt zu Ihrem Text führt, den üblichen Veröffentlichungsangaben (Quelle, Datum, Titel, Inhalt, Umfang …) sowie den Mediadaten (Pagevisits, Pageimpressions, Unique Users,..).

In den TV- und Radio-Hinweisen steht,

• in welcher Sendung,
• an welchem Tag,
• um welche Uhrzeit und
• in welchem Zusammenhang

Ihre Suchvorgabe genannt wurde.

(siehe auch Ergebnisse.

Ja.

Handelt es sich bei den Ausschnitten um Ausschnitte aus Zeitungen oder Zeitschriften, benötigen Sie einen gesonderten Vertrag mit dem Verlagsrechteverwalter. Das ist PMG Presse-Monitor GmbH in Berlin, deren Partner wir seit vielen Jahren sind. Die entsprechenden Vertragsformalien übernehmen wir gerne für Sie.

Durch die Lizenzierung erhöhen sich die Kosten je Ausschnitt. Die entsprechenden zusätzlichen Lizenz-Kosten werden von der PMG Presse-Monitor GmbH berechnet und von uns 1 zu 1 an Sie weitergegeben.

(siehe auch Lizenzierung)

Der wird nicht berechnet.

Machen Sie sich in solchen Fällen so wenig Arbeit wie möglich. Stecken Sie den Fehlläufer einfach in einen an uns adressierten Umschlag. Ganz formlos und ohne Anschreiben. Sie bekommen dann eine Gutschrift für den Ausschnitt und für die Portokosten. Und sollte die Suchvorgabe doch im Text stehen, dann finden Sie den Ausschnitt in der nächsten Lieferung wieder. Manchmal haben unsere Lektorinnen und Lektoren doch etwas bessere Augen als die Kunden.

Das ist ganz einfach.

Sobald erste Ergebnisse vorliegen, bekommen Sie einen E-Mail-Hinweis mit der Adresse Ihres Portals. Diese Internet-Adresse ist immer ähnlich aufgebaut. Es gibt eine sehr leicht zu erinnernde Stamm-Adresse, an die wir die Nummer Ihres Auftrags hängen. Merken müssen Sie sich das aber nicht. Genauso wenig wir Nutzer-Kennungen und Passworte.

Sie als für die PR zuständige Person werden ein ganz gutes Gefühl dafür haben, wie viele Medienbeobachtungs-Ergebnisse Sie von uns erwarten können. Das für Sie eingerichtete, werktäglich aktualisierte Onlineportal bewahrt Sie darüber hinaus vor bösen Überraschungen. Das Onlineportal gibt Ihnen die Möglichkeit, zeitnah zu verfolgen, welche Ergebnisse wir für Sie gefunden haben. Noch schneller geht es dadurch, dass Sie uns darum bitten, dass wir Sie anrufen, falls die Menge der Medienbeobachtungs-Ergebnisse unerwartete Dimensionen annimmt.

Sollten Sie nun den Eindruck erhalten, dass Ihr Budget überansprucht wird, dann teilen Sie uns das mit und nehmen eine Änderung Ihres Auftrags vor. Kostenlos können Sie z.B. zufällige Nennung ausschließen, ganze Mediengruppen (z.B. das Internet) von der Beobachtung ausnehmen oder auf die Auswertung der Mantelteile von Neben- und Unterausgaben zu verzichten.

(siehe auch Personalisierung einer Medienbeobachtung)

Ja, das können Sie. Kostenlos.

Bei der Suche nach dem von Ihnen in Auftrag gegebenen Namen wählen Sie

• die kontextlose Namens-Nennung, den
• kleinen Kontext und den
• den großen oder exklusiven Kontext.

Bei der kontextlosen Namens-Nennung bekommen Sie so gut wie jeden Text, in dem Ihre Suchvorgabe erscheint.

Beim kleinen Kontext müssen ein paar Zeilen von Ihrer Suchvorgabe handeln; beiläufige Namens-Nennungen werden nicht mehr gefunden.

Beim großen oder exklusiven Kontext geht es in dem Pressetext vor allem oder NUR um Ihre Suchvorgabe.

Ja, das können Sie.

Schicken Sie uns einfach den Sende-Hinweis mit einem entsprechenden Vermerk zurück, dass Sie den ganzen Beitrag (oder die ganze Sendung) geliefert bekommen möchten.

Sende-Mitschnitte können Sie als DVD per Post oder per Overnight-Kurier erhalten, oder als Datei, die Sie sich von einem unserer Server laden.

Sie können Listen, Tabellen, Aufzählungen und vieles andere von vornherein ausschließen. Das kann auf vielerlei Art geschehen. Oft kostet der Ausschluss nichts.

Sagen Sie uns einfach genau, was Sie möchten, und wir schauen, wie wir das so kundenfreundlich wie möglich in die Praxis umsetzen. Kunden, die im Rahmen eines Medienbeobachtungsauftrags viele Ausschnitte bekommen, sind nicht automatisch zufriedene Kunden. Vor allem dann nicht, wenn sie mit den Ausschnitten nichts anfangen können.

Eine Medienbeobachtung läuft so lange, wie Sie wollen, mindestens aber 30 Tage. Ab dem 31. Tag wird tagesgenau abgerechnet. Es spielt keine Rolle, am Wievielten eines Monats Ihr Medienbeobachtungsauftrag beginnt oder am Wievielten er endet. Sie bezahlen, was Sie genutzt haben. Nicht mehr und nicht weniger.

Die Kündigungsfrist beträgt bei uns 14 Tage.

Wenn Sie gleich einen Stopp-Termin vereinbaren, bis zu dem die Medienbeobachtung laufen soll, dann haben Sie gar keine Kündigungsfrist. Und wenn Ihnen einfällt, dass Sie unseren Dienst doch noch 14 Tage länger nutzen wollen, dann geht auch das. Sagen Sie uns nur spätestens 1 oder 2 (Werk-)Tage vor Ablauf Bescheid.

Oft in weniger als 24 Stunden.

Wenn Sie uns an einem Werktag Ihren unterschriebenen Auftrag per Fax oder E-Mail bis 13.00 Uhr zukommen lassen, kann schon am folgenden Werktag mit der Suche begonnen werden.

Nein, das ist nicht nötig.

Aufträge, für die kein Stoppdatum vereinbart wurde, laufen so lange weiter, bis Sie kündigen. Hier haben Sie eine (Kündigungs-)Frist von lediglich 14 Tagen zu beachten.

Vereinbaren Sie mit uns zum Zeitpunkt der Auftragsvergabe aber ein Stoppdatum, dann läuft Ihr Auftrag zu diesem Datum automatisch aus; Ihr Auftrag für eine Medienbeobachtung hat eine Mindestlaufzeit von 30 Tagen und wird immer tagesgenau abgerechnet.

Am Ende des Monats.

Bei einmaligen Diensten, die nicht über mindestens einen Monat laufen, wie zum Beispiel Pressearchivdienste, erreicht Sie die Rechnung kurz nach Beendigung unserer Arbeit.

Ja. "Täglich" bedeutet, dass es versendet wird, sobald es aus der Produktion kommt. Die möglichen Versandrhythmen sind

• täglich
• zweimal wöchentlich
• wöchentlich
• zweimal monatlich
• monatlich
• auf Zuruf

Die Ergebnisse der Express-Medienbeobachtung werden ebenfalls täglich versendet, und zwar werktäglich spätestens um 9.00 Uhr per E-Mail. Im Zentrum der Express-Medienbeobachtung stehen die druckfrischen Exemplare von Tageszeitungen und Zeitschriften.

Sie haben bei uns einen kurzen Mindestbeobachtungszeitraum von nur 1 Monat. Die Kündigungsfrist für Ihren Auftrag beträgt lediglich 14 Tage. Wenn Sie zu Beginn der Medienbeobachtung ein Stopp-Datum für die Beobachtung festlegen, fällt die Kündigungsfrist ganz weg. Wir werten für Sie eins der umfassenden Medienprogramme überhaupt aus. Bei uns haben Sie ferner den Vorteil, dass alle Ergebnisse sehr umfassend dokumentiert werden. Diese Daten werden Ihnen ohne zusätzliche Kosten auf mindestens zwei Wegen zur Verfügung gestellt: über das Onlineportal und eine dort hinterlegte Excel-Datei.

Das tun wir leider nicht.

Wir finden, dass alleine unsere Qualität für uns sprechen soll und niemand sonst. Außerdem sind wir der Meinung, dass unsere Kunden ein Recht auf Diskretion haben. Allgemein können wir aber sagen, dass in unserer Kundenliste mehrere große Softwarehersteller, Banken, Bildungseinrichtungen, Pharmaunternehmen, Spielzeughersteller, große und kleine Werbeagenturen, kirchliche Einrichtungen, Verbände und andere Einrichtungen zu finden sind, die oft schon seit vielen Jahren auf unsere Leistungen vertrauen.

Die Meinungen einiger Kunden haben wir hier zusammengestellt.

Das ist die Frage aller Fragen. Wir tun alles, um einfacher, direkter, verständlicher und übersichtlicher zu wirken und zu handeln. Das fängt bei der Kundenberatung an, wo wir versuchen vollkommen auf Kunden-, Auftrags- und Themennummern zu verzichten. Wenn Sie uns anrufen, reicht uns Ihr Name oder der Arbeitstitel Ihres Auftrags, um Sie zu identifizieren. In der Kundenberatung laufen alle Fäden zusammen und es ist einfach Anmerkungen, Änderungen oder auch Kritik zu formulieren.

Von der Arbeit im Lektorat, der Herzkammer eines Medienbeobachters, bekommen Sie als Kunde bis auf die für Sie zusammengetragenen Ergebnisse nichts mit. Hier heben wir uns von anderen Anbietern dadurch ab, dass wir mit einem sehr, sehr vollständigen Medien-Panel arbeiten, dass Sie sogar ganz nach Ihren Bedürfnissen gestalten können. Mit anderen Worten: bei uns können Sie sich einen individuellen Lesekreis zusammenstellen lassen, in dem nur die Medien enthalten sind, die Sie wirklich interessieren. Und selbstverständlich sind das Medien aus den Bereichen Print, Online, TV und Radio.

Und um sich auch eine eigene Meinung darüber bilden zu können, haben wir sehr kurze Mindestbeobachtungszeiträume, um unseren Dienst einfach nur mal auszuprobieren ohne sich gleich über Monate binden zu müssen. Das ist aber noch nicht alles....