Fragen und Antworten: die Ergebnisse der Medienbeobachtung

Wir möchten digital beliefert werden. Aber nicht alle Ergebnisse sollen lizenziert werden....

Alle Ausschnitte, die wir Ihnen in digitaler Form mittels E-Mail oder Online-Portal liefern sollen, müssen für eine entsprechende Lieferung lizenziert werden. Vorstellbar ist aber, dass Sie nicht wirklich jedes Ergebnis als digitales Clipping haben möchten. Dann haben Sie zum Beispiel die Möglichkeit ◦ im Anschluss an die postalische Lieferung oder ◦ vor dem postalischen Versand anhand der im Online-Portal sichtbaren Daten uns mitzuteilen, welche Ergebnisse Sie zum Beispiel zwecks Weitergabe an Kollegen lizenziert und dann digital geliefert bekommen möchten. Das ist ganz einfach: Sie setzen in Ihrem Online-Portal entweder ein kleines Häkchen oder rufen uns an. Fertig!

Ich möchte nur die Eck-Daten der von Ihnen gefundenen Ausschnitte. Die Ausschnitte selbst benötige ich nicht. Geht das?

Ja, natürlich. Aber bedenken Sie bitte, dass die Ausschnitte trotzdem berechnet werden. Sie sparen dadurch alleine die Versandkosten. Zugriff haben Sie auf Ihre Daten über das Ergebnisportal, das Sie umfassend informiert und Ihnen die Möglichkeit bietet, die Daten Ihres gesamten Auftrags als Excel-Datei auf Ihrem Computer zu laden.

Beobachten Sie auch das Internet?

Selbstverständlich. Mittlerweile werden gut 7.000 Webadressen nach Ihren Suchvorgaben durchsucht. Neben nachrichtenrelevanten Webportalen werten wir auch Verbraucherportale und ausgesucht Social-Media-Quellen (Twitter, Weblogs) aus. Wenn Sie das alles nicht benötigen, dann sagen Sie uns, welche Quellen wir für Sie ausschließen sollen. Das geschieht häufig ohne zusätzlich Kosten.

Berechnen Sie den Anzeigenwert?

Ja! Die Anzeigenwertberechnung (oder Äquivalenzanalyse), kurz AWB, stellt eine Beziehung zwischen dem tatsächlich veröffentlichten Ausschnitt und dessen hypothetischem Anzeigenwert her und versucht so den Erfolg von Pressearbeit zu messen. Die Anzeigenwertberechnung beantwortet die Frage: Was hätte eine Werbeanzeige anstelle des veröffentlichten Textes gekostet. Sie haben dabei zwei Berechnungsalternativen: ◦ die kontext-intensive und ◦ die kontext-extensive Berechnung Bei der kontext-intensiven Anzeigenwertberechnung wird der Teil des Textes ausgemessen und berechnet, in dessen Zusammenhang Ihre Suchvorgabe gefallen ist. Das kann ein Satz, ein Abschnitt, ein Bild, eine Seite oder eine Zeile sein. Die kontext-intensive Anzeigenwertberechnung ist anspruchsvoller, aussagekräftiger, kommt aber zu geringeren Anzeigenwerten, weil geringere Flächen vermessen werden. Bei der kontext-extensiven Anzeigenwertberechnung wird nicht nur der Teil des Textes ausgemessen und berechnet, in dessen Zusammenhang Ihre Suchvorgabe gefallen ist, sondern der GESAMTE Text. Unabhängig davon, ob Ihre Suchvorgabe nur beiläufig erwähnt wurde oder im Mittelpunkt des Pressetextes stand. Die kontext-extensive AWB ist weniger anspruchsvoll, weniger aussagekräftig, kommt aber zu höheren Anzeigenwerten, weil größere Flächen vermessen werden.

In welcher Form bekomme ich die Ergebnisse der Medienbeobachtung?

Als Ergebnis der Medienbeobachtung erhalten Sie Zeitungs- und Zeitschriften-Ausschnitte aus Papier. Diese kleben auf einem sogenannten Medienblatt, auf dem alles das steht, was auf dem Ausschnitt keinen Platz mehr hat: Quelle, Erscheinungsdatum, Erscheinungsort, Bundesland sowie Auflage, Position auf der Zeitungs- oder Zeitschriftenseite und so weiter. Diese Ausschnitte erhalten Sie mit den ähnlich aussehenden Ergebnissen aus der Beobachtung der Nachrichtenagenturen und der Videotextkanäle wöchentlich per Post. Im Falle der Internet- sowie der TV- und Radio-Hinweise erhalten Sie die jeweiligen Ergebnisse des Ausschnittdienstes erscheinungsaktuell per E-Mail. Der Internethinweis besteht aus einem aktiven Link (der Sie direkt zu Ihrem Text führt) und den üblichen Veröffentlichungsangaben (Quelle, Datum, Titel, Inhalb, Umfang …) sowie den Mediendaten (Pagevisits, Pageimpressions). In den TV- und Hörfunk-Hinweisen wird beschrieben, in welcher Sendung, an welchem Tag, um welche Uhrzeit und in welchem Kontext Ihre Suchvorgabe genannt wurde.

Bekomme ich bei Ihnen eine Resonanzanalyse?

Ja. Im Rahmen einer Medienbeobachtung enthält jede Lieferung Ihrer Ausschnitte standardmäßig bereits einen sogenannten Präsenzreport in Tabellenform. Dieser Präsenzreport kann nahezu beliebig erweitert werden und erlaubt eine sehr kostengünstige Bewertung Ihrer Ausschnitte nach zeitlichen, örtlichen, regionalen und medialen Gesichtspunkten. Diese quantitative Analyse (zu der auch die Berechnung des Anzeigenwerts gehört) kann durch die qualitative Analyse ergänzt und erweitert werden. Bei der qualitativen Resonanzanalyse (RA) werden semantische Bezüge zwischen Ihrer Suchvorgabe und dem Text, in dem diese erscheint, analysiert. Es wird gefragt, was „bedeutet“ die Nennung der Suchvorgabe? Welchen Wert hat die Nennung? Ist der Zusammenhang, in dem die Suchvorgabe erscheint, positiv, negativ oder neutral? Während die quantitative Resonanzanalyse Zahlen und Mengen misst und vergleicht, ist die qualitative Resonanzanalyse Interpretation.

Der Bekannte einer Mitarbeiterin hat einen Artikel gelesen, den wir von Ihnen nicht bekommen haben. Warum nicht?

Dies zu beantworten, muss mann etwas ausholen.Im entsprechenden Fall sollten Sie uns auf jeden Fall unterrichten, damit wir nachforschen können, ob tatsächlich etwas übersehen wurde. Um es gleich vorweg zu sagen: ein Fehler mag für Sie ärgerlich sein, für uns ist er existenzbedrohend. An der Klärung der Frage nach dem Grund für den fehlenden Ausschnitt liegt uns also verständlicherweise sehr viel. Fehlende Ausschnitte können Gründe haben, für die wir wenig können: ◦ der Text stammt aus einer Quelle/Ausgabe, die nicht in unserem Leseprogramm enthalten ist; ◦ der Text ist vor Beginn oder nach Beendigung der Medienbeobachtung veröffentlicht worden; ◦ der Text beinhaltet ein von Ihnen genanntes Ausschlusskriterium; ◦ der Text ist von uns geliefert worden; die Lieferung liegt aber versehentlich bei einem Ihrer Kollegen; ◦ die genannte Veröffentlichungsquelle ist noch in der Produktion und noch nicht ausgewertet zum Beispiel weil sie verspätet geliefert wurde; ◦ … Mitunter kommt es sogar vor, dass eine Verwechslung vorliegt und der vermisste Text tatsächlich gar nicht erschienen ist. Auch deshalb ist es wichtig, die Angelegenheit aufzuklären. Fehlende Ausschnitte können aber auch Gründe haben, die wir verantworten müssen: ◦ Unaufmerksamkeit ◦ Fehlinterpretation ◦ … In diesen Fällen ist Ihre Reklamation Teil der Qualitätskontrolle. Der uns beiden fehlende Ausschnitt wird für Sie kostenlos nachrecherchiert und nachproduziert. Solche Fälle mögen vorkommen. Aber, wie gesagt, ein fehlender Ausschnitt ist für Sie „nur“ ärgerlich, während er für uns existenzbedrohend ist.

Ich möchte jeden Monat eine Zusammenfassung der Ergebnisse der Medienbeobachtung an meine Mitarbeiter verteilen. Können Sie das übernehmen?

Ja, sehr gerne.Sie haben dabei mindestens drei Möglichkeiten: a. Wir stellen eine Pressemappe mit allen Ausschnitten her und lassen Ihnen diese in der gewünschten Auflage zukommen. Sie denken daran, dass Sie die Kopien z.B. über die „Verwertungsgesellschaft Wort“ lizensieren lassen müssen. b. Wir stellen eine Pressemappe mit einigen, Ihnen wichtigen Ausschnitten zusammen und lassen … (siehe Punkt a) c. Wir schauen uns Ihre Ausschnitte an und stellen dann eine redaktionell erstellte zusammengefasste Presseschau her, die dem Informationsbedürfnis Ihrer Mitarbeiter besser gerecht wird und diese zeitlich deutlich weniger vereinnahmt. Nach dem Motto „In der Kürze liegt die Würze“. Für diese Art der Vervielfältigung sind keine Lizenzen fällig.

Wann erhalte ich die Ergebnisse der Medienbeobachtung?

In der Regel jede Woche; die meisten Kunden haben eine wöchentliche Lieferung vereinbart.Sie bekommen also jeden Montag von uns Post – wenn etwas für Sie gefunden wurde. Folgende Lieferrhythmen für den Postversand können wir Ihnen anbieten: ◦ täglich/sofort ◦ 2 x wöchentlich ◦ 1 x wöchentlich ◦ 2 x monatlich ◦ 1 x monatlich Und wenn Sie die Ergebnisse der Medienbeobachtung nur 1 Mal gesendet bekommen möchten, zum Beispiel nach Abschluss einer Pressekampagne, dann geht das auch. Die tägliche Versendung bieten wir Ihnen innerhalb der (->) Express-Medienbeobachtung an.

Es ist nicht nötig, dass Sie mir die Ausschnitte jede Woche zusenden. Eigentlich brauche ich diese nur am Ende der Pressekampagne. Geht das?

Ja, das geht.Sagen Sie uns nur vor Beginn des Medienbeobachtungsauftrags Bescheid, damit wir Ihnen die Ergebnisse nicht jede Woche zukommen lassen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen die Ausschnitte am Schluss auch in Form einer gebundenen Pressemappe mit einem Inhaltsverzeichnis und nach Kapiteln geordnet zukommen lassen. Ganz wie Sie wünschen.

Wie erhalte ich die Ergebnisse der Medienbeobachtung?

Papierausschnitte, Meldungen von Nachrichtenagenturen und Ergebnisse aus der Beobachtung von Videotextkanälen werden Ihnen per Post zugestellt.Internethinweise und TV-Hinweise erhalten Sie erscheinungsaktuell (kurz nach Veröffentlichung) per E-Mail. Alle Ausschnitte und Hinweise werden durch die verfügbaren Mediendaten ergänzt.

Versenden Sie die Ausschnitte auch per E-Mail?

Ja. Für diese Dienstleistung benötigen Sie einen gesonderten Vertrag mit dem Verlagsrechteverwalter, der PMG Presse-Monitor GmbH in Berlin, deren Partner wir seit vielen Jahren sind. Die entsprechenden Vertragsformalien übernehmen wir gerne für Sie. Erst nach Unterzeichnung eines entsprechenden Vertrags dürfen wir Ihnen die Ausschnitte in digitaler Form (PDF, JPEG,..) zukommen lassen. Durch die Lizenzierung erhöhen sich die Kosten je Ausschnitt. Die entsprechenden zusätzlichen Lizenz-Kosten werden von der PMG Presse-Monitor GmbH berechnet und von uns 1 zu 1 weitergegeben.

Suchen Sie auch nach Bildern?

Nach Bildern an sich suchen wir eigentlich nicht, wohl aber nach in Bildern erscheinender Schrift.Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Hersteller von Gartenmöbeln und heißen „Laub und Beeren“. Sobald der Name „Laub und Beeren“ auf einem Zeitungs- oder Zeitschriften-Foto (oder im Fernsehen) erscheint und man davon ausgehen kann, dass es sich um Ihre Firma handelt, bekommen Sie den entsprechenden Artikel (einschließlich Foto). Wenn Sie jetzt aber nach dem Bild einer bestimmten Person suchen, zum Beispiel nach dem Künstler, für den Sie die Pressearbeit machen, dann können wir Ihnen leider nicht helfen. Es sei denn, unter dem Foto steht ein Text, in dem der Name des Künstlers genannt wird.

Suchen Sie auch nach Werbeanzeigen?

Ja. Sie können sich aktuell erscheinende Werbeanzeigen liefern lassen oder Werbeanzeigen aus dem umfangreichen (->) Werbearchiv. Wenn Sie aktuell erscheinende Werbeanzeigen (zum Beispiel vom Mitbewerbern) beobachtet haben möchten, dann müssen Sie eigentlich nur wissen, dass wir nur solche Anzeigen für Sie finden, die im redaktionellen Teil der Publikationen veröffentlich werden. Werbeanzeigen im Anzeigenteil zum Beispiel der Tageszeitungen bleiben bei der aktuellen Anzeigenbeobachtung unberücksichtigt.

Ich finde Ihre letzte Ausschnittsendung nicht mehr. Können Sie mir diese noch einmal zukommen lassen?

Nein, das geht leider nicht. Da bei jedem Medienbeobachtungsauftrag aber eine große Anzahl Daten mitgeschrieben wird, ist nicht alles verloren. So kann Ihnen mal etwas abhanden kommen, verloren ist es aber nicht. Und um ganz sicher zu sein, können Sie bei uns eine Versandversicherung abschließen. Wenn dann etwas bei Ihnen verloren geht, dann stellen wir Ihnen innerhalb von wenigen Tagen die vollständige Sendung neu zusammen und schicken Sie Ihnen noch einmal zu. Kostenlos.

Ich habe von Ihnen einen Ausschnitt bekommen, in dem meine Suchvorgabe nicht vorkommt. Wie bekomme ich eine Gutschrift?

Schicken Sie den Ausschitt einfach formlos zurück. Sie bekommen dann den Ausschnitt und das Porto erstattet.Leider kommt es immer mal vor, dass der Ausschnitt eines bestimmten Medienbeobachtungsauftrags in den Umschlag eines anderen Auftrags rutscht oder falsch registriert wird. Das passiert selten, ist aber für Sie als Kunden und für uns als Dienstleister ärgerlich. Machen Sie sich in solchen Fällen so wenig Arbeit wie möglich. Stecken Sie den Fehlläufer einfach in einen an uns adressierten Umschlag. Ganz formlos. Ohne Anschreiben und ohne alles. Sie bekommen dann eine Gutschrift für den Ausschnitt und für die Portokosten. Und sollte die Suchvorgabe doch im Text stehen, dann finden Sie den Ausschnitt in der nächsten Lieferung wieder. Manchmal übersehen auch unsere Kunden etwas.

Ich habe von Ihnen einen TV-Hinweis erhalten. Kann ich den entsprechenden Mitschnitt auch bei Ihnen bekommen?

Ja, den können Sie bekommen.Wenn Sie im Rahmen der Medienbeobachtung einen TV-Hinweis erhalten und den entsprechenden Mitschnitt bestellen möchten, dann schicken Sie uns einfach den Sende-Hinweis mit einem entsprechenden Vermerk zurück, dass Sie den Mitschnitt geliefert bekommen möchten. Soweit es sich um Ihre erste Mitschnittbestellung handelt, erhalten Sie daraufhin ein Angebot, auf dem Sie sehen, was Ihr bestellter Mitschnitt kostet. Sende-Mitschnitte können Sie als DVD per Post oder per Overnight-Kurier erhalten, oder als Datei, die Sie sich von einem unserer Server laden. Sie können sogar Mitschnitte von Sendungen bestellen, wenn Sie keinen Medienbeobachtungsauftrag bei uns laufen haben.

Der Name unserer Firma wird sehr häufig in Listen, Tabellen und Aufzählungen genannt. Muss ich diese Texte, die mich nicht interessieren, auch bezahlen?

Leider ja. Sie können Listen, Tabellen, Aufzählungen und vieles andere aber auch ausschließen.Das kann auf vielerlei Art geschehen. Manchmal kostet der Ausschluss etwas, manchmal kostet er  nichts. Sagen Sie uns einfach genau, was Sie möchten, und wir schauen, wie wir das so kundenfreundlich wie möglich in die Praxis umsetzen. Denn Kunden, die im Rahmen eines Medienbeobachtungsauftrags viele Ausschnitte bekommen, sind nicht automatisch zufriedene Kunden. Vor allem dann nicht, wenn sie mit den Ausschnitten nichts anfangen können. (-> hier gibt es eine ähnliche Fragestellung)

Wo oder wie finde ich das Onlineportal von meinem Auftrag?

Das ist ganz einfach. Es gibt eine allgemeine Internetadresse, die lautet http://ausschnitte.mediatpress.infoAn diese Adresse hängen Sie einfach die Nummer Ihres Auftrags. Ihre Auftragsnummer hat immer 5 oder 6 Stellen. Zum Beispiel 8000. Sie erreichen dann Ihr Olineportal unter der Adresse http://ausschnitte.mediatpress.info/8000/ So einfach ist das. Wenn Sie trotzdem noch Hilfe brauchen, melden Sie sich bitte. Gerne unterstützen wir sie telefonisch unter der 0711 236 236 3

Was kann ich tun, um zu vermeiden, dass Sie mir tausende von Artikeln senden?

Sie als für die PR zuständige Person werden ein ganz gutes Gefühl dafür haben, wie viele Ausschnittergebnisse Sie von uns erwarten können. Wenn Sie eine wöchentliche Lieferung vereinbart haben, bewahrt Sie das Ihnen zur Verfügung gestellte, werktäglich aktualisierte Ausschnittportal vor bösen Überraschungen. Das Ausschnittportal gibt Ihnen die Möglichkeit zeitnah zu verfolgen, welche Ausschnitte wir für Sie gefunden haben. Noch schneller geht es dadurch, dass Sie uns darum bitten, dass wir Sie anrufen, falls die Menge der Ausschnittergebnisse unerwartete Dimensionen annimmt. Sollten Sie nun den Eindruck erhalten, dass Ihr Budget Gefahr läuft aus dem Rahmen zu laufen, dann teilen Sie uns dies mit und nehmen eine Änderung Ihres Auftrags vor. Kostenlos können Sie z.B. zufällige Nennung ausschließen, ganze Mediengruppen (z.B. das Internet) von der Beobachtung ausnehmen oder auf die Auswertung der Mantelteile von Neben- und Unterausgaben zu verzichten.

Ich möchte keine Zufallsnennungen und auch keine Namenslisten, in denen meine Suchvorgabe vorkommt. Kann ich solche Nennungen ausschließen?

Ja, das können Sie. Kostenlos.Es gibt bei der Suche nach Ihren Vorgaben verschiedene Modalitäten: die kontextlose Nennung, den kleinen Kontext, den großen Kontext und den exklusiven Kontext. Bei der kontextlosen Nennung bekommen Sie so gut wie jeden Text, in dem Ihre Suchvorgabe erscheint. Beim kleinen Kontext müssen ein paar Zeilen von Ihrer Suchvorgabe handeln, beim großen Kontext so ungefähr die Hälfte des Artikels und beim exklusiven Kontext geht es in dem Pressetext NUR um Ihre Suchvorgabe.

Was ist eine Versandversicherung?

Durch einen relativ geringen Betrag können Sie Ihren gesamten Auftrag gegen Verlust versichern.Wenn ein Umschlag mit Ihren Ausschnitten dann von der Post nicht zugestellt wird oder in Ihrem Unternehmen verloren geht, kommen wir entweder für den Verlust auf oder wir stellen Ihnen innerhalb weniger Tage eine nahezu identische Ersatzlieferung mit den verlorengegangenen Ausschnitten zusammen. Wenn Sie eine Versandversicherung abgeschlossen haben, müssen Sie uns dazu spätestens 1 Woche nach Lieferdatum Bescheid sagen, dass Sie einen Verlust zu verzeichnen haben. Wenn eine unversicherte Ausschnittsendung abhanden kommt,  kann das sehr ärgerlich sein. Tröstlich ist aber, dass dann zwar die Ausschnitte, nicht aber deren Kenndaten verloren sind. Da wir von jedem Ausschnitt viele Angaben aufschreiben, ist es ein Leichtes für uns, auch bei Totalverlust und ohne Versandversicherung zu sagen ◦ wieviel Ausschnitte die vermisste Lieferung umfasste; ◦ wo und ◦ wann Ausschnitte erschienen sind; ◦ welche Überschrift sie trugen; ◦ auf welcher Seite sie erschienen und ◦ in welcher Rubrik; ◦ welchen Umfang sie hatten; ◦ ob sie oben links, in der Mitte oder unter rechts abgedruckt waren ◦ und so weiter.

Wenn Sie mehr wissen möchten, rufen Sie kurz durch - 0711 236 236 3 - und lassen sich beraten.

Gerne erstellen wir Ihnen kostenlos und unverbindlich ein konkretes Angebot.